金融业营销经理培训

2006年,中国金融业与国际接轨,取消对中资企业的保护,撤销对外资企业的限制,金融业面对激烈的竞争。随着金融业经营环境的深刻变化,特别是同业竞争的日趋激烈,金融业的经营理念、经营目标和经营行为发生了明显的改变,过去那种等客上门、坐堂放贷的时代已一去不复返了,面向市场,主动营销成为金融业不可逆转的大趋势。

2008年的金融风暴只是给金融行业刚刚拉开了巨大营销变革的序幕,这场变革与营销的内容与方式有着密切的关系。随着金融危机的蔓延、发展、缓释和拯救的背景下,金融领域的营销变革将继续深入。

>>课程目的

本课程针对金融业营销人员和有志成为优秀金融产品营销人员的员工量身定做,通过快速有效地传授金牌营销的基本技能,帮助员工迅速掌握大客户营销的基本技能和方法,树立客户为中心的理财产品营销理念,整体提升学员的营销素质、营销技巧和成交大客户的综合能力,帮助学员有效开发和维护高端客户,提升个人绩效,为公司创造更高业绩,提升公司品牌形象。

>>课程内容

从观念营销、价值营销、服务营销入手,阐述具体的营销技巧,从金融业角度例证金融营销的手法。

 

 

课程纲要

众里寻他千百度――发现客户的技巧

训练: 追根溯源

搜集客户源的素材    

分类和筛选

目的:训练学员联动营销的能力

 【案例】民生银行的客户方略

 【案例】客户经理营销中的盲点

 【警示录】从西边升起的太阳

犹抱琵琶半遮面――第一次与客户沟通的技巧

 

电话沟通技巧

电子邮件沟通技巧

手机短信沟通技巧

面对面接触的技巧

【案例】中庸之道显神通

【案例】客户的客户

【警示录】不合时宜的铃声 

冰冻三尺非一日之寒――建立长期客户关系的技巧

训练:高速公路上的金山

保持沟通与交流的连续性   

与客户建立学习型关系

培养成长型客户的技巧    

目的:训练学员提供服务方案的能力

【案例】健康的客户关系

【案例】交行启动小巨人企业培育计划

【警示录】你能让我的钱增值吗?

一言一行总关情――语言营销的技巧

游戏:寻找神秘客户

文字语言技巧

肢体语言技巧       

【案例】价值百万美元的笑脸

目的:锻炼学员的观察能力

【案例】君子之态

【案例】小银行的营销辩辞

【警示录】让人误解的手势

投之桃李,报之以琼瑶――客户经理对称营销技巧

训练:淘汰的POS机带来新气象

首席客户经理形象设计       

首席客户经理营销技巧

营销部门负责人营销技巧 

普通客户经理的营销技巧            

目的:训练学员以全方位服务和营销、产品创新等进行交叉销售的技巧

职级对称营销技巧

形式对称营销技巧

【案例】三个人的支行

【案例】劳模营销

【警示录】如此差别服务

要衣装 佛要金装――个人形象设计与装扮技巧

 

个人形象设计技巧      

个人仪容的修饰在大客户营销中的掌控位

卖产品不如卖人品——客户关怀

服饰装扮技巧

【案例】宝石蓝领带

【案例】客户经理的第一课

【案例】黑色晚礼服的魅力

【警示录】八小时以外的较量

 

 

 

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